BAB I
Pendahuluan
A.
Latar Belakang
Perusahaan ini didirikan pada tahun
1972 oleh Sudono Salim dengan nama PT Panganjaya Intikusuma. Persoalan mengubah
namanya yang semula PT Panganjaya Intikusuma menjadi PT Indofood Sukses Makmur,
berdasarkan keputusan rapat umum luar biasa para pemegang saham yang du
tuangkan dalam akta risalah rapat No 51 tanggal 5 Februari 1994 yang dibuat
oleh Benny Kristianto, SH., Notaris di Jakarta. Pada Oktober 2009, dengan
keputusan manajerial PT Indofood Sukses Makmur, PT Ciptakemas Abadi, PT
indosentra Pelangi dan PT Indobiskuit Mandiri Makmur namanya pun dirubah
menjadi PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk, yang membagi kegiatan usahanya dalam
empat kelompok usaha. Salah satunya kelompok usaha makanan bermerek CBP
tersebut. PT tersebut merupakan produsen berbagai jenis makanan dan minuman
yang bermarkas di Jakarta, Indonesia.[1]
Produk adalah barang atau jasa yang
ditawarkan produsen kepada konsumen yang memiliki nilai untuk dipertukarkan
satu sama lain, mereka ingin menjadikan dirinya sebagai perusahaan yang dapat
menjadi penyedia utama makanan, minuman dan costumer products bermerek termuka
bagi jutaan consumen di Indonesia dan juga di berbagai penjuru dunia. Sebagai
perusahaan makanan dan minuman jenis produk yang di hasilkan juga
bermacam-macam sesuai dengan visinya
untuk menjadi ‘Total Food Solution Company’ sehingga berkomitmen untuk terus
menyertai kehidupan sehari-hari konsumennya. Itulah mengapa tidak heran, dalam
kehidupan sehari-hari banyak sekali produk-produk berlebelkan Indofood.
Mie adalah hal yang sangat familiar
bagi kita, khususnya bagi orang-orang yang memiliki aktivitas yang padat dan
kepraktisan dalam membuat makanan menjadi daya tarik sendiri pada makanan yang
satu ini. PT Indofood memiliki 15 cabang pabrik yang tersebar di seluruh
Indonesia, hal ini melihat perkembangan kebutuhan mie instant yang memang
digemari oleh masyarakat Indonesia. Mie instant memang tidak bisa menjadi
makanan pokok dan tidak bisa dikonsumsi terlalu banyak, namun bukan berarti mie
istant tidak memiliki manfaat, banyaknya vitamin yang ada di dalam mie
instant karena mie instant terbuat dari
tepung gandum.
BAB II
Pembahasan
A.
Indomie
Sebagai
mie instant nomer satu dalam pansa pasar mie instant bukan hanya menang
dikandang sendiri (unggul dibandingkan supermie, sarimi dan mie sakura) namun juga tetap
menjadi pilihan dibanding mie sedap yang menjadi pendatang baru dan sempat
membuat goncang pasar mie instant dan posisi indomi. Semua hal itu bisa di
atasi oleh indomie sebagai leader dan penguasa market share, bukan tak
beralasan indomie menjadi yang nomer satu, inovasi rasa yang terus dikembangkan,
namun juga karena kemampuan dalam penyetokan barang yang tepat dan lancar yang
mendukung dalam pemasaran indomie.
Mungkin
sudah bukan merupakan rahasia umum bahwa indomie sudah menjadi makanan
internasional dan indomie sendiri dapat dikategorikan sebagai salah satu produk
mie instant terbaik di dunia, berdasarkan survei yang dilakukan oleh
RameRater.com, mie instant dengan cita rasa lezat, dalam hasil survei tersebut
indomie goreng menduduki peringkat teratas disusul dengan indomie goreng ayam
panggang di posisi kedua, indomie mengalahkan pesaing-pesaingnya dan menduduki
peringkat teratas.[2]
Mie
instant Indonesia, khususnya indomie dianggap unggul karena bumbunya yang sedap
dan tersedia dalam berbagai pilihan rasa yang nikmat,termasuk didalamnya terdapat
kecap manis dan sambal pedas yang biasanya tidak tersedia di produk mie instant
lainnya. Karena euforia masyarakt yang begitu besar terhadap mie instant ini,
banyak masyarakat yang salah terhadap mie istant ini, banyak masyarakat yang
salah paham tentang asal-usul indomie. Contohnya di Jepang, banyak yang
menganggap bahwa indomie adalah salah
satu dari Nissin Group, yang kita ketahui bahwa Nissin Group adalah perusahaan
mie instant terbesar di Jepang, lainnya di Nigeria, karena rasanya yang lezat
dan harganya yang terbilang murah menjadi makanan sehari-hari penduduknya.
Kebanyakan
produk-produk mie instant cocok seluruh daerah di Indonesia. Warga Indonesia
yang melakukan perjalanan jauh baik keluar kota atau keluar negeri membawa
indomie untuk mengatasi masalah ketersediaan makanan yang praktis dan sesuai
dengan selera karena mie instant sesuai untuk daerah dataran tinggi maupun
rendah, produk mie tersebut cocok bagi segala keadaan geografi karna sudah ada
sampai keluar negeri dan di kosumsi oleh semua kalangan bawah dan menengah ke
atas. Produk ini lebih cocok dikonsumsi oleh orang dewasa dan usia remaja,
anak-anak di usia balita sebaiknya tidak mengkonsumsi mie instant, produk
indomie sangat sesuai dengan kebutuhan rumah tangga maupun yang belum berumah
tangga atau bahkan anak kos karena kepraktisannya dan harganya yang terjangkau
murah.
Berdasarkan
situs Amazon.com, mie instant di Indonesia mendapat rating empat bintang
dikarenakan harganya yang murah ($2,45 untuk 5pcs), serta pada tahun 2005
silam, indomie memecahkan Guinness Book of World Record untuk kategori The
Largest Packet of Instant Noodles. Tidak hanya itu, mie instant Indonesia juga
mendapat banyak perhatian, pada tanggal 13 Desember 2009 untuk Sun-Timwes
Chicago, Indonesia menduduki posisi 0 (yang berarti lebih baik dari 1) dalam
salah satu Twelve Gift of Cristmas.[3]
B.
Strategy
Pengertian strategi menurut beberapa ahli sebagai
berikut :
·
Stephanie K Marrus
adalah sebagai suatu prosespenentuan rencana para
pemimpin puncak yangberfokus pada tujuan jangka panjang organisasi,disertai
penyusunan suatu cara atau upaya bagaimanaagar tujuan tersebut dapat dicapai.
·
Hamel dan Prahalad
merupakan tindakan yang bersifaticremental
(senantiasa meningkat) dan terus menerus,serta dilakukan berdasarkan sudut
pandang tentangapa yang diharapkan oleh para pelanggan di masadepan.
Strategi adalah rencana komprehensif untuk
mencapaitujuan organisasi.
Strategy is a Comprehensive Plan for
accomplishing an organization’s goals [4]
Manajemen strategis adalah seni dan ilmu untukpembuatan
(formulating), penerapan(implementing), dan evaluasi
(evaluating)keputusan-keputusan strategis antar fungsi yangmemungkinkan sebuah
organisasi mencapaitujuan di masa datang.
Jadi strategi hampir
selalu dimulai dari apa yangdapat terjadi dan bukan dimulai dari
apa yang terjadi.Terjadinya kecepatan inovasi pasar yangbaru dan perubahan pola
konsumenmemerlukan kompetensi inti (corecompetencies). Perusahaan perlu
mencarikompetensi inti di dalam bisnis yang dilakukan.
Adapun tiga hal
yang penting dalam strategi, yaitu;
·
Visi
Visi yang dimiliki oleh sebuah perusahaan
merupakan suatu cita-cita tentang keadaan di masa datang yang diinginkan untuk
terwujud oleh seluruh personel perusahaan, mulai dari jenjang yang paling atas
sampai yang paling bawah.
·
Misi
Misi adalah penjabaran secara tertulis
mengenai visi agar visi menjadi mudah dimengerti atau jelas bagi seluruh staf
perusahaan.
·
Falsafah
Nilai-nilai yang terkandung di dalam
falsafah harus tertanam atau tercermin dalam tingkah laku seluruh anggota
organisasi.
Karakteristik
perusahaan dalam melakukan kegiatan produksi yang dimiliki PT Indofood CBP
Sukses Makmur Tbk, yakni bersifat mass production, yaitu jenis barang yang di
produksi relatif sedikit tetapi dengan volume produksi yang besar, permintaan
produk tetap/stabil demikian juga desain produk jarang sekali berubah bentuk
dalam jangka waktu pendek atau menengah.[5]
Framework for
CRM(Customer Relationship Marketing)
·
Identifikasi calon dan pelanggan
(pelanggan dari kesukaan mereka terhadap rasa)
·
Bedakan pelanggan berdasarkan kebutuhan
dan nilai mereka bagi perusahaan (pelanggan yang sering datang dan tidak
sering).
·
Berinteraksi dengan masing-masing
pelanggan (saling menanyakan).
·
Pelanggan untuk
memperbaiki pengetahuan (mengetahui apa yang disuka).
·
Sesuaikan produk, layanan dan pesan dengan
kebutuhan masing-masing pelanggan (pelanggan dari golongan bawah, menengah ke
atas).
Strategi CRM Indomie
·
Mengurangi tingkat perpindahan pelanggan Indomie kemerek lain.
·
Meningkatkan lamanya relasional pelanggan Indomie.
·
Meninggikan potensi pertumbuhan masing-masing pelanggan.
·
Membuat pelanggan bermanfaat tinggiFokus pada pelanggan yang bernilai
tinggi.
Database Key Concepts
·
Customer
database
Berisi pembelian masa lampau,
demografik, psikiografik, mediagrafik, daninformasi bermanfaat lainnya tentang
pelanggan.Indomie menyimpan data pelanggan seperti warung-warung,
minimart,supermarket, hypermart.
·
Database
marketing
Proses membentuk ,
mempertahankan , dan menggunakan basis datapelanggan dan basis data lain untuk
tujuan mengontak, melakukantransaksi, dan menjalin relasi.
Database Key Concepts
·
Data Warehouse
Data-data dikumpulkan oleh pusat kontakperusahaan dan diorganisasikan.
·
Data Mining
Para ahli statistik dapat meringkas informasi yangbermanfaat tentang
individu, trn, dan segmen daritumpukan data.
Database Key Concepts
·
Mailing List
seperangkat nama, alamat, dan nomor telepon.Indomie melakukan penjualan
ke warung, minimart, supermarket,hypermart. Dengan itu indomie dapat
mendapatkan nama, alamat, nomortelepon.
·
Business database
memuat pembelian masa lampau pelanggan bisnis, volume, harga, danlaba
masa lalu.Indomie memiliki data masa lampau semua penjualan ke
warung-warung,minimart, supermarket, hypermart. Sehinggan mengetahui volume,
harga,dan laba pelanggan.
s
 |
DAFTAR PUSTAKA
[1]
http://googleweblight.com/?lite_url=http%3A%2F%2Fslideplayer.info%2Fslide%2F2380567%2F&ei=Oo4ovgqD&lc=id-ID&s=1&m=102&host=www.google.co.id&ts=1512368138&sig=ANTY_L3gOP-Pj_ZyCHdSznrVYtsYd2zhBA
[2] http://googleweblight.com/?lite_url=http%3A%2F%2Fsoulofjakarta.com%2Fmobile%2Findex.php%3Fmodul%3Dse-%25E2%2580%259Cmendunia%25E2%2580%259D-apakah-indomie-sebenarnya%3F-.html%26kat%3D6%26id%3DMTEwNTY%3D&ei=DTrLayyz&lc=id-ID&s=1&m=102&host=www.google.co.id&ts=1512368711&sig=ANTY_L02HjpeG7nbt3fAm97RzAs3v9bTOg
[3] http://googleweblight.com/?lite_url=http%3A%2F%2Fsoulofjakarta.com%2Fmobile%2Findex.php%3Fmodul%3Dse-%25E2%2580%259Cmendunia%25E2%2580%259D-apakah-indomie-sebenarnya%3F-.html%26kat%3D6%26id%3DMTEwNTY%3D&ei=DTrLayyz&lc=id-ID&s=1&m=102&host=www.google.co.id&ts=1512368711&sig=ANTY_L02HjpeG7nbt3fAm97RzAs3v9bTOg
[4]
https://www.academia.edu/8379273/Ppt_manajemen_strategi
[5] https://www.academia.edu/8379273/Ppt_manajemen_strategi
0 komentar:
Posting Komentar